患者至上，服務(wù)至上，為住院患者及家屬簡化出院手續(xù)的繁瑣，一直是我院思考的問題。近期，我院的床邊結(jié)算的操作培訓正在各科室火熱推進中，這標志著我院床邊結(jié)算服務(wù)正式鋪開，目前我院已有約60%的科室已經(jīng)實現(xiàn)床邊結(jié)算。

床邊結(jié)算培訓：

鑒于我院的線上服務(wù)和自助服務(wù)機讓很多市民在就診時感受到了自助掛號、繳費的便捷。為了進一步方便住院的患者，醫(yī)院早在2021年9月籌備推出一項叫做“床邊結(jié)算”的服務(wù)，并于2021年11月在醫(yī)院的幾個科室投入試運行，經(jīng)過大半年的試運行，該項服務(wù)現(xiàn)已基本走上正軌。

結(jié)算過程：

床邊出院結(jié)算服務(wù)，簡單來說相當于一個移動的收費窗口，讓出院患者家屬足不出病區(qū)就能辦理出院結(jié)算。我院在每個科室的護士站均配有辦公電腦、移動POS機、發(fā)票和清單打印機等設(shè)備，目前支持微信、支付寶兩種支付方式，其他支付方式將陸續(xù)上線。

在傳統(tǒng)的就醫(yī)流程中，患者康復出院，在辦理費用結(jié)算時，都需要到住院收費窗口排隊辦理結(jié)算業(yè)務(wù)，有時還會因各方面的原因，需要多次往返病房和收費窗口，既費時又費力。床邊結(jié)算服務(wù)在醫(yī)院的鋪開，讓我院患者家屬結(jié)算“零跑腿”成為現(xiàn)實，在床邊就能辦理結(jié)算，過程方便、快捷、省時、省力，為患者家屬提供了極大的便利，得到了患者及家屬的一致好評，真正實現(xiàn)了智慧醫(yī)療的便捷服務(wù)。