近日，我院門診部連續(xù)收到患者致電茂名市12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)的表揚(yáng)信，點(diǎn)贊他們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與赤誠的醫(yī)德醫(yī)心。

表揚(yáng)信一

2022年7月29日早上，門診部護(hù)士長唐惠梅正準(zhǔn)備例行巡查，突然聽見二樓檢驗(yàn)科走廊有人喊：“病人頭暈，快來幫忙！”她急忙走過去發(fā)現(xiàn)張玉志愿者扶著一位臉色蒼白，表情痛苦的患者。

唐惠梅護(hù)士長立馬報(bào)告門診部唐菲菲主任及謝盛主任到達(dá)現(xiàn)場為患者診治。兩位主任觀察患者的情況，初步診斷為低血糖。幾人合力將病人平臥于排椅上，涂藥油、沖葡萄糖水……患者喝下葡萄糖水后，幾人在旁邊不斷安撫患者的情緒。情況好轉(zhuǎn)后，唐菲菲主任及唐惠梅護(hù)士長等人將病人送至急診室留觀床休息觀察。在留觀期間，張玉志愿者每隔一會(huì)就過去查看患者的身體情況，直到她的家人來到后才放心離開。

門診部優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓患者蘇小姐感到非常暖心，特致電茂名市12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)點(diǎn)贊他們的服務(wù)態(tài)度與認(rèn)真負(fù)責(zé)。

唐菲菲主任表示，這是我們的工作職責(zé)，我們所有的門診醫(yī)護(hù)人員以及志愿者面臨這樣的情況都會(huì)給予專業(yè)的處理。

表揚(yáng)信二

2022年8月3號(hào)上午，唐惠梅護(hù)士長剛好在一樓巡視督查工作。有一位阿姨沖進(jìn)來說要借輪椅，唐惠梅護(hù)士長一邊叫咨詢臺(tái)的同事去推輪椅，一邊跟她來到患者跟前了解情況。經(jīng)了解，她的丈夫在家突然暈倒，但已經(jīng)醒過來了，且患者兩年前在中山一院做過手術(shù)，摔倒后中山一院的教授叫他們立馬做磁共振和CT檢查。此時(shí)病人臉色已經(jīng)蒼白，擔(dān)心延誤患者病情，為了節(jié)省時(shí)間，唐惠梅護(hù)士長立即囑咐一位實(shí)習(xí)生帶患者到6號(hào)醫(yī)技樓做CT和磁共振，她帶著家屬在急診讓醫(yī)生開單，然后帶患者家屬到收款處繳費(fèi)，隨后帶患者家屬過6號(hào)樓，告知當(dāng)班登記人員患者是急診病人，為他優(yōu)先做CT和磁共振。

門診部及急診室醫(yī)務(wù)人員處理緊急事件的專業(yè)與效率讓患者及家屬十分滿意，特致電茂名市12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)點(diǎn)贊他們熱情的服務(wù)態(tài)度與高效的工作能力。

唐惠梅護(hù)士長表示，服務(wù)至上是我們的工作宗旨，急病人所急，想病人所想是我們的工作常態(tài)。保持赤誠的醫(yī)心，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們門診部的特色。